VO96 ปกป้องข้อมูลของคุณ
อย่างจริงจัง โปร่งใส และตรวจสอบได้

VO96 Asia ซึ่งดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ vo96.asia ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนตัว (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มทุกราย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงการปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนตัวของ VO96 อย่างครบถ้วนและโปร่งใส เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นทรัพย์สินที่มีค่าของสมาชิกแต่ละคน และเราให้คำมั่นว่าจะดูแลรักษาข้อมูลดังกล่าวด้วยความรับผิดชอบสูงสุด

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (DPO) ของ VO96 ได้ตลอดเวลาผ่านอีเมล support@vo96.asia

VO96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของสมาชิก โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล วันเดือนปีเกิด ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เมื่อมีการร้องขอ

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ: ได้แก่ ประวัติการเล่นเกม ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน ยอดเครดิตคงเหลือ การตั้งค่าบัญชี ความชอบในการเล่น และการโต้ตอบกับระบบต่างๆ บนแพลตฟอร์ม

ข้อมูลทางเทคนิค: ได้แก่ ที่อยู่ IP หมายเลขประจำอุปกรณ์ (Device ID) ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ บันทึกการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน: ชื่อ เบอร์โทร อีเมล วันเกิด
• ข้อมูลทางการเงิน: เลขบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน TrueMoney PromptPay
• ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน (เฉพาะเมื่อจำเป็น)
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่น ประวัติธุรกรรม ความชอบในการใช้บริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, Device ID, ข้อมูลเบราว์เซอร์
• การสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต ความคิดเห็นและข้อร้องเรียน

VO96 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน มอบโบนัสและโปรโมชั่น และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยด้วยระบบ AI
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) การรู้จักลูกค้า (KYC) และกฎระเบียบอื่นๆ ที่บังคับใช้
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น การแจ้งเตือนบัญชี และการอัปเดตบริการ โดยสมาชิกสามารถยกเลิกรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• การแก้ไขข้อพิพาท: เพื่อรักษาบันทึกที่จำเป็นสำหรับการสืบสวนข้อร้องเรียนและการระงับข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ VO96

VO96 ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตามหลักกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยฐานทางกฎหมายที่เราใช้หลักๆ ได้แก่

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การสร้างบัญชี การดำเนินธุรกรรม และการให้บริการเกม
• ประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ VO96 เช่น การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมาย AML และ KYC
• ความยินยอม: สำหรับการประมวลผลบางประเภท เช่น การส่งสื่อการตลาด ซึ่งสมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

สมาชิกมีสิทธิ์ขอทราบฐานทางกฎหมายที่ VO96 ใช้ในการประมวลผลข้อมูลแต่ละประเภทได้ โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 12

VO96 ไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเราในการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ VO96 กำหนด
• หน่วยงานกำกับดูแล: เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมาย หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย AML และ KYC ที่บังคับใช้
• การถ่ายโอนธุรกิจ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนธุรกิจ โดย VO96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว
• การป้องกันและรักษาความปลอดภัย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อป้องกันการทุจริต ปกป้องสิทธิ์และทรัพย์สิน หรือเพื่อความปลอดภัยของสมาชิกและบุคคลอื่น

ในการดำเนินงานของ VO96 ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศที่สมาชิกพำนักอยู่ ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างออกไป

เมื่อมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ VO96 จะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอผ่านมาตรการต่างๆ เช่น การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่บังคับใช้

สมาชิกสามารถขอรับรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการคุ้มครองที่ใช้ได้โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 12 ของนโยบายฉบับนี้

VO96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนด AML และกฎหมายภาษีที่บังคับใช้
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาทและการปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลทางเทคนิค: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์
• เอกสาร KYC: เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามขั้นตอนการจัดการข้อมูลของ VO96

VO96 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

มาตรการทางเทคนิคที่เราใช้ครอบคลุมการเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ในทุกการส่งผ่านข้อมูล การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้น การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน และระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากมาตรการทางเทคนิค VO96 ยังมีนโยบายการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในที่เข้มงวด โดยพนักงานจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ของตนเท่านั้น และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนตัว สมาชิก VO96 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ซึ่งสมาชิกสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 12

VO96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของสมาชิก และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สมาชิกสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม VO96

บริการของ VO96 มุ่งเป้าไปที่ผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยตั้งใจ หากพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ VO96 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 12 เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนตัว (Data Protection Officer: DPO) ของ VO96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@vo96.asia — ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ VO96 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาดำเนินการ: คำร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะได้รับการพิจารณาและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวที่มีอำนาจหน้าที่หากเชื่อว่า VO96 ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวที่บังคับใช้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ติดต่อ VO96 โดยตรงก่อนเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาร่วมกัน